У Кілійському ЦНАП запроваджено “Єдине вікно” для ветеранів війни та членів їх сімей

В умовах повномасштабного вторгнення, кожна громада Ізмаїльського району вдосконалює роботу Центрів надання адміністративних послуг, для того, щоб ветерани війни та члени їх сімей не витрачали час на оформлення документів, а могли отримати потрібні послуги швидко та зручно. У кожному ЦНАП району вже створено сервіс «Єдине вікно для ветеранів», що дозволяє одночасно оформити кілька адміністративних послуг за однією заявою. Про роботу ЦНАП Кілійської міської ради із посиланням на Ізмаїльську РДА, розповідає “Бессарабія INFORM”.

У Кілійському ЦНАПі для цього облаштовано спеціальне робоче місце з відповідними інформаційними табличками, а також призначено окремого адміністратора, який професійно консультує та супроводжує кожного ветерана на всіх етапах отримання послуг.

«Адміністратори ЦНАП мають бути не просто виконавцями, а справжніми порадниками, які чітко пояснюють права, враховують потреби та допомагають у всіх процесах оформлення документів», — підкреслила Людмила Бужацька, начальниця ЦНАП Кілійської міської ради.

Завдяки цифровізації процесів з січня 2025 року витяг з Єдиного реєстру ветеранів війни можна отримати за п’ять хвилин без черг та зайвих процедур.

“Єдине вікно” в ЦНАП – це сервіс, завдяки якому ветерани, які звертаються за визначеними послугами, подають одному адміністратору необхідний пакет документів та через встановлений Законодавством строк отримують результати на всі заявлені послуги”, – додала Людмила Бужацька.

Ключові переваги «Єдиного вікна»:

• подання однієї заяви для отримання кількох послуг;
• мінімізація кількості відвідувань;
• автоматизація процесів завдяки електронним системам документообігу;
• доступна консультація щодо умов, термінів і необхідних документів.

“Центр надання адміністративних послуг в Кілійській громаді працює над вдосконаленням своєї роботи та готовий до зустрічі ветеранів та членів їх сімей. Забезпечує комфортне перебування відвідувачів та високу якість обслуговування. Керівництвом Кілійської міської ради здійснюється всебічна підтримка у розвитку цифровізації в наданні адмінпослуг ветеранам та членам їх сімей. Вся робота у ЦНАП спрямована на якісне обслуговування населення у найкоротший термін в одному приміщенні. Будемо гідними подвигів наших захисників та захисниць, будемо вдячні всім, хто жертвує найдорожчим, аби Україна вистояла в цій війні”, – зазначила завідувачка сектору цифрового розвитку та з питань організації діяльності ЦНАП Руслана Зейналова.