Секреты управления удаленной командой

Удаленная работа весьма популярна в наши дни. Одним руководителям удается получать ошеломляющие результаты, другие же остаются недовольными таким видом деятельности. Достижения команды напрямую зависят от правильного и грамотного руководства. Как эффективно управлять сотрудниками, находясь на расстоянии, а не в офисе? Мы поделимся главными секретами. Еще больше информации вы можете узнать во время обучения в нашей школе рекрутинга.

Выбор системы управления удаленной командой и проектами

Чтобы организовать слаженную работу удаленной команды в компании, необходимо выбрать CRM-систему. Определение расшифровывается как Customer Relationship Management. С помощью системы можно:

• ставить задачи и выбирать проекты для сотрудников;
• собирать данные о клиентах и вести их учет;
• управлять продажами;
• заниматься маркетингом;
• строить бизнес-процессы;
• контролировать сделки;
• собирать аналитику;
• делать прогнозы;
• использовать разные инструменты;
• контролировать работу менеджеров и команды в целом.

Существуют разные CRM-системы, каждая из которых подходит под определенную задачу. Например, для интернет-торговли часто используют KeyCRM или Sales Creatio. Также популярны «Битрикс24», Microsoft Teams, Keepincrm, Asteril.

Эффективные советы для коммуникации в удаленной команде

Немаловажно наладить и эффективную коммуникацию между руководителем (HR-менеджером) и сотрудниками, а также между членами команды. Для общения можно использовать корпоративные мессенджеры, например, Slack или Телеграм. Для видеоконференций часто используют Zoom или Google meet.

Чтобы коммуникация в команде была эффективной, воспользуйтесь такими советами:

1. Будьте на связи. Хорошо, если вы будете сразу же отвечать на вопросы. Предупреждайте коллег, если планируете отсутствовать в течение какого-то времени. Это касается руководителей и подчиненных.
2. Используйте push-уведомления. Тогда все сотрудники будут быстро уведомлены о важных вещах.
3. Задавайте вопросы. При этом пишите максимально доступно и понятно, используйте картинки и скриншоты. Не говорите загадками.
4. Не игнорируйте коллег. По возможности всегда отвечайте на их вопросы и помогайте.

Важно не засорять чаты в мессенджерах. Общайтесь исключительно по работе и структурируйте каналы – это поможет избежать путаницы.

Как добиться успеха при удаленном управлении командой

Обеспечить управление работой команды в компании не так сложно, как кажется. Достаточно использовать такие приемы:

1. Обеспечьте ежедневное общение. Хорошо, если это будут хотя бы небольшие 15-минутные видеоконференции. Также регулярно общайтесь в мессенджерах.
2. Ставьте правильные задачи. Распределяйте проекты между участниками команды с учетом индивидуальных особенностей, четко определяйте задачи, обозначайте дедлайны.
3. У команды должно быть все необходимое. Для удаленной работы дома, как и в офисе, каждому сотруднику необходим компьютер или ноутбук, стабильный интернет, мобильная связь и гарнитура.
4. Будьте гибкими. Идите навстречу сотрудникам, позволяйте им работать в желаемом графике.
5. Не перегибайте палку с контролем. Безусловно, без проверок не обойтись. Однако делайте ставку на финальный результат, а не контролируйте каждую минуту рабочего времени своей команды.

Не забывайте о похвале сотрудников, праздновании побед. Получайте удовольствие от работы – это хороший пример, которому могут последовать другие.

Частые ошибки управления удаленной командой

Удаленная работа требует порой большего терпения, чем офисная, особенно, если вы находитесь в начале пути. Чтобы избежать разочарований, постарайтесь не допускать таких ошибок:

1. Нанимать неподходящих людей. Удаленная работа требует высокого уровня самоорганизации и самоконтроля – не все способны с этим справиться.
2. Небрежно относиться к личному пространству команды. Заранее оговаривайте время видеовстреч, не дергайте сотрудников днем и ночью.
3. Неправильная организация рабочего процесса. Всегда четко формулируйте задачи и ставьте дедлайны.
4. Отсутствие терпения у руководителя. При удаленной работе порой приходится объяснять одно и тоже по нескольку раз. Это раздражает, однако у руководителя должна быть четкая стрессоустойчивая позиция.

При организации удаленной работы многое зависит от руководителя, но и сотрудникам необходимо прилагать все усилия для продуктивного рабочего процесса. Только слаженная работа команды приведет к положительному результату – помните об этом.